دانلود و کپی متن استاندارد و مستدل شکایت از تخلفات شعبه بانک (مسدودسازی غیرقانونی بخشی از وام، عدم پرداخت تسهیلات تکلیفی، سود مازاد بر مصوبه و امتناع از فک رهن) خطاب به مدیریت بازرسی شعب استان و سامانه ارتباط مردمی بانک مرکزی.
برای شکایت موثر از تخلفات شعبه بانک، نامه شما باید خطاب به مدیریت بازرسی شعب استان یا بانک مرکزی تنظیم شده و حاوی کد شعبه، شرح دقیق تخلف و استناد به بخشنامه‌های ممنوعیت مسدودسازی یا سود مازاد باشد. نگارش یار متن شکواییه شما را به صورتی مستند و اداری تدوین می‌کند.
شما می‌توانید از قالب متنی زیر برای تنظیم و ثبت در سامانه ثنا یا ارائه به شعبه مربوطه استفاده کنید. جاهای خالی (نقطه‌چین‌ها) را با اطلاعات واقعی پرونده خود تکمیل نمایید:
اگرچه شعب بانک‌ها اختیارات گسترده‌ای در بررسی پرونده‌های مشتریان دارند، اما این اختیارات به هیچ وجه نامحدود نیست. تخلفاتی نظیر «بلوکه کردن بخشی از مبلغ تسهیلات تحت عنوان سپرده»، «دریافت سود و کارمزد بیش از نرخ مصوب شورای پول و اعتبار»، «امتناع غیرقانونی از پرداخت وام‌های تکلیفی مانند وام ازدواج و فرزندآوری با وجود تامین ضامن»، «مطالبه ضامنین متعدد برخلاف قانون» و «تعلل در آزادسازی وثایق پس از تسویه» تخلف انتظامی صریح محسوب می‌شوند.
رسیدگی به این تخلفات از طریق مراجع بازرسی سرپرستی بانک و سامانه پاسخگویی به شکایات بانک مرکزی (سامانه CRM بانک مرکزی) انجام می‌پذیرد. ارائه‌ی یک شکواییه رسمی، مستدل و پیوست‌شده با مستندات تخلف، رئیس شعبه و کارمندان متخلف را ملزم به پاسخگویی در کمیسیون‌های انتظامی بانک می‌کند.
ورود مستقیم بازرسان سرپرستی استان به پرونده و الزام شعبه به اجرای قانون.
آزادسازی فوری مبالغی که بانک غیرقانونی در حساب مشتری بلوکه کرده است.
محاسبه مجدد اقساط بر اساس نرخ‌های مصوب شورای پول و اعتبار و عودت اضافه پرداختی.
پایان دادن به بهانه‌تراشی‌هایی چون نبود بودجه در وام‌های ازدواج و فرزندآوری.
تخلفات مصرح بانکی که مستوجب ارسال شکواییه به بازرسی است:
شرط‌گذاری شعبه مبنی بر ماندن ۱۰ تا ۲۰ درصد وام در حساب به عنوان تضمین.
تراشیدن بهانه‌هایی نظیر لزوم داشتن ۲ یا ۳ ضامن کارمند رسمی یا نبود اعتبار.
تحمیل قراردادهای صوری مضاربه و کارمزدهای پنهان غیربانکی.
منوط کردن آزادسازی وثیقه ملکی به تسویه وام دیگران یا پرداخت کارمزدهای غیرقانونی.
نقض منشور حقوق مشتریان و تکریم ارباب رجوع در نظام بانکی کشور.
قبل از ثبت یا مراجعه حضوری، این مدارک را آماده داشته باشید:
نام بانک، نام شعبه، کد اختصاصی شعبه و شهر مربوطه.
کد ارجاع سامانه بانک مرکزی جهت اثبات تاریخ معرفی به شعبه.
پرینت حساب نشان‌دهنده مبالغ بلوکه‌شده با برچسب مسدودی سیستمی.
مستندات امتناع شعبه از تحویل مدارک ضامنین.
پرهیز از این خطاها از رد درخواست شما جلوگیری می‌کند:
استناد به مواد قانونی مصوب و آیین‌نامه‌های رسمی
رعایت سلسله‌مراتب و اختیارات قانونی مرجع رسیدگی‌کننده.
پاسخ به سوالات پرتکرار مراجعین و متقاضیان این سند
بانک الگوهای نامه‌نگاری رسمی به کلیه ارگان‌ها و سازمان‌های کشور.
مرجع کلیه مکاتبات و نامه‌های اداری بانکی.
فرمت استاندارد تقاضای وام بر مبنای ضوابط اعتباری.
گزارش تخلفات دستگاه‌ها و بانک‌های دولتی به سازمان بازرسی.
قضات دادگاه و مسئولان اداری روزانه ده‌ها نمونه کپی‌شده اینترنتی را بررسی می‌کنند. متنی که مستند به مواد قانونی دقیق، شماره کلاسه، گردش‌کار و تاریخ‌های پرونده شما نباشد، با صدور اخطار رفع نقص یا رد قطعی مواجه شده و فرصت‌ها و مهلت‌های قانونی تکرارناپذیر شما را می‌سوزاند.
شرح ماجرا و مدارک خود را بفرستید؛ پیش‌نویس متن اختصاصی در سریع‌ترین زمان برای شما تنظیم می‌شود.
